天丰物业企业业绩报告
武汉市天丰物业管理有限公司于2001年元月成立，自企业成立以来，在市房地局、区房地局的大力支持与帮助下，物业企业在规范管理方面有了长足的进步，各方面都取得了较好的成绩，受到小区业主的广泛称赞。现就物业企业成立三年来的情况报告如下。
一、在物业管理方面
天丰物业在成立之初，就聘请了香港戴得梁行做物业管理顾问。香港戴得梁行派出优秀的物业管理专家来企业授课，使企业每一个物业管理人员从中学习了先进的物业管理知识，并把学到的知识运用到实际工作中。在企业成立以来的三年中，企业物业人员每天24小时不间断地服务，特别是在二期施工时，由于施工带来许多意想不到的故障，物业人员总是在第一时间内及时赶到现场排除故障，受到业主的广泛好评。
物业企业在三年的工作中，急业主所急，本着“业主的小事是物业的大事”的原则，在实际工作中，不断实施以社会化、专业化、规范化的管理与服务，确保管辖区物业的保值、增值及华氏儒商花园的品牌建设为工作重点。“以人为本，服务社会”是我们努力让业主的生活更美的服务宗旨。合理调配人员，按岗位编制分工，责任明确。业主报修，小修不超过三小时，大修不超过24小时，及时为业主排忧解难。
物业企业在坚持做好本职工作的同时，也在小区内开展了多种便民服务，如免费代租房屋、免费联系代安装家庭设施、免费代请保洁人员等，使小区居民足不出户就能享受便捷、舒适的家居生活。
物业企业在三年中，坚持按物价局规定的要求收费，不乱收费、乱罚款。严格执行物业管理费“收之于民，用之于民”的使用原则，其收支账目向上级主管部门和广大业主定期公布，得到广大业主的支持，三年来物业收费率达到90%以上。
二、在保安保洁方面
天丰物业在所管辖的华氏儒商花园实行24小时保安制度，保安人员素质过硬，作风正派，多次在小区业主遇到困难时挺身而出，为业主排忧解难。使业主深受感动。保安人员坚持24小时巡逻。多次把不安全因素消灭在萌芽状态，使小区连续多年无刑事案件发生。曾连续三年被武汉市江汉区社会治安综合治理委员会评为星级安全小区。
物业企业一贯坚持聘请专业保洁企业为小区作保洁。保洁人员每天坚持两次清扫小区内的主干和每个单元楼梯，使每个楼梯、每户业主家的门干净整洁。保洁人员根据科学的分派管理，每一个进小区的人员入就能感受到整个小区干净、整洁的卫生环境。
在小区绿化方面，物业企业因地制宜，选择适合小区种植的植物品种，根据小区自身特点，充分考虑自然景观与休闲场所的有机结合，在植物的分类搭配，色彩的综合布局上考虑得细致周到，巧妙地利用了植物的自然特征来形成景观，使小区内四季常有青，常年有花卉。并派专人常年跟踪管理，科学合理地选用肥料和农药，做到无毒、无污染，保证小区业主的健康。
三、在公用设备设施的维护方面
物业企业聘请了专业的现场工程师、机电工、水电工、电梯工等。几年如一日、坚持对小区内的泵房、电压房、电梯房、纯净水房等内的设备设施进行保养。保证所有设备安全运转，对业主的随时报修，基本做到了随叫随到。
四、在精神文明建设方面
物业企业三年来积极配合市、区、街道、社区的工作，在小区内积极进行精神文明建设。根据883计划，物业企业特意拨出专款，在小区内设立了健身器材，并组织老年人进行各方面的身体锻炼，丰富了老年人的文化生活。在小区内坚持做好计划生育工作，使小区内连续三年无计划外生育。
总之，天丰物业自成立三年来，坚持学习先进的物业管理知识，借鉴先进的管理经验，坚持“以人为本，服务社会”的服务宗旨，广大员工尽职尽责，做好本职工作，利用智能化的管理，以创建现代化高尚住宅小区的管理模式为基础，与业主共同构筑环境艺术的生活空间。今后，要更上一层楼，再接再厉，为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所而努力。
